الأسئلة الشائعة
إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول خدماتنا
لأننا نقدّم إحدى أبسط عمليات الاستئجار!
لأننا نقدّم خدمات مخصّصة ومرنة.
لأننا نتمتع بالشفافية.
لأننا نحضر السيارة إلى المطار.
لأننا نوصل السيارة إلى حيث تحتاجها بالضبط.
لماذا تستأجر من مكان آخر إذا كنت تستطيع الاستئجار منا؟ ببساطة!
نعم!
Simple Rent a Car Cluj تؤجّر سيارات للرحلات خارج البلاد.
نعم!
تسمح Simple Rent a Car Cluj بقيادة السيارة من قبل شخصين إضافيين إلى جانب صاحب العقد. يجب أن يُذكر ذلك من قبل صاحب العقد عند الاستئجار، وإلا لا يُقبل نقل السيارة إلى غيره.
إذا قاد السيارة شخص آخر غير صاحب العقد، فإن أي تأمين مُشترى يُلغى تلقائيًا في حالة وقوع حادث.
في قسم المدونة ستجد تفاصيل عن كل سيارة، بما في ذلك فيديوهات وشهادات. علاوة على ذلك، نحن دائمًا على بُعد مكالمة هاتفية لتقديم كل المعلومات التي تحتاجها.
جميع سيارات أسطول Simple Rent تشمل رسوم الطرق (Rovinietă) في السعر.
أي رسوم أخرى يتحمّلها العميل. على سبيل المثال: رسوم جسر Fetești، مواقف السيارات، الفينيتة الأجنبية عند مغادرة رومانيا، إلخ.
جميع سيارات أسطول Simple Rent تشمل تأمين المسؤولية المدنية (RCA) في السعر.
نعم!
معظم سيارات أسطول Simple Rent مشمولة بتأمين من نوع CASCO، باستثناء طرازات الفئة الاقتصادية!
خدمتنا لتأجير السيارات في كلوج تقدّم أفضل الأسعار مع كيلومترات مشمولة. كما نقدّم إمكانية استئجار سيارة بدون حد للكيلومترات.
يمكنك تعديل الحجز عبر التواصل مع فريق الدعم لدينا، وستُعالج التعديلات حسب التوفّر.
في Simple Rent Cluj نقدّم أقصى مرونة!
يمكن الدفع عبر الإنترنت بالبطاقة أو بحوالة بنكية.
نقدًا أو بالبطاقة عند استلام السيارة.
بهذه البساطة 🙂
نعم!
شركتنا لتأجير السيارات في كلوج تتيح لك إمكانية استئجار سيارة بدون امتلاك بطاقة ائتمان.
تأمين السيارات المستأجرة
نقدّم عدة أنواع من التأمين وفقًا لاحتياجاتك وعمرك وخبرة رخصتك والبلدان التي تسافر إليها.
1. SCDW
التغطية الفائقة: الأداة الأقوى التي يعفي بها العميل نفسه من المسؤولية المالية عن الأضرار التي تلحق بالسيارة في حالة وقوع حادث أو سرقة وفق الشروط القانونية.
2. CDW 300
- Collision Damage Waiver 300: خدمة حماية إضافية تقلّل، بغض النظر عن الخطأ، المسؤولية المالية للمستأجر إلى الحد الأدنى الإلزامي وهو 300 يورو.
- تُقدَّم عندما لا يمكن توقيع SCDW. تنطبق عامةً على الأشخاص دون سن 25 سنة وبخبرة رخصة أقل من 3 سنوات.
3. CDW 500
- Collision Damage Waiver 500: خدمة حماية إضافية تقلّل، بغض النظر عن الخطأ، المسؤولية المالية للمستأجر إلى الحد الأدنى الإلزامي وهو 500 يورو.
- تُقدَّم عندما لا يمكن توقيع SCDW.
- تُقدَّم دائمًا للرحلات خارج حدود رومانيا.
- العمر وخبرة الرخصة: عامةً للأشخاص دون سن 25 سنة وبخبرة رخصة أقل من 3 سنوات أو الذين يمثّلون عامل خطر.
تأمين السفر والأمتعة
من خلال شركات تابعة (شريكة) يمكننا تقديم خدمات تأمين إضافية للسفر والأمتعة.
نأمل ألا تحتاج إلى هذه المعلومات أبدًا!
إذا كانت هناك ضحايا:
اتصل فورًا بالشرطة على رقم الطوارئ الموحّد 112!
إذا لم تكن هناك ضحايا:
التقط صورًا وفيديو في موقع الحادث للمركبات المعنية واتجاهات السير ومنطقة الصدم والأضرار.
إن أمكن، صف في الفيديو كيفية وقوع الحادث.
املأ مستند "المعاينة الودية للحادث" مع الطرف المتضرّر.
التقط صورًا: بطاقة الهوية ورخصة القيادة للسائق الآخر المعني.
تبادل أرقام الهواتف مع الشخص المعني.
أبلِغ وكيل التأجير فورًا واتبع تعليماته، فكل حادث مختلف ويجب التعامل معه بأقصى جدية!
نأمل ألا تحتاج إلى هذه المعلومات أبدًا!
إذا كانت هناك ضحايا:
اتصل فورًا بالشرطة على رقم الطوارئ الموحّد 112!
إذا لم تكن هناك ضحايا:
التقط صورًا وفيديو في موقع الحادث للمركبات المعنية واتجاهات السير ومنطقة الصدم والأضرار.
إن أمكن، صف في الفيديو كيفية وقوع الحادث.
املأ مستند "المعاينة الودية للحادث" مع الطرف المتضرّر.
التقط صورًا: بطاقة الهوية ورخصة القيادة للسائق الآخر المعني.
تبادل أرقام الهواتف مع الشخص المعني.
أبلِغ وكيل التأجير فورًا واتبع تعليماته، فكل حادث مختلف ويجب التعامل معه بأقصى جدية!
في العادة لا. الوديعة هي 0 يورو بغض النظر عن مدة الإيجار، ولا نقتطع ولا نحجز أي مبلغ على بطاقتك عند استلام السيارة.
تحصل على وديعة صفرية إذا:
- كان عمرك بين 25 و65 عاماً.
- كنت تحمل رخصة القيادة منذ أكثر من 3 سنوات.
- كنت تتنقل داخل رومانيا.
هذه الشروط معتادة في قطاع تأجير السيارات وتنطبق على الغالبية العظمى من عملائنا.
تُطلب وديعة من 300 إلى 500 يورو فقط في الحالات التالية:
- عمر أقل من 25 أو أكثر من 65 عاماً، أو رخصة أحدث من 3 سنوات. تصنّف شركة التأمين هذه الحالات ضمن فترة الخطر، لذلك تُطلب وديعة إضافية.
- الإيجارات التي تتضمن عبور حدود رومانيا، بوديعة تُحدَّد حسب الوجهة والمدة.
يظهر المبلغ الدقيق في ملخص الحجز على صفحة السيارة قبل التأكيد. التفاصيل الكاملة في صفحة الوديعة الصفرية.
21 عامًا، مع رخصة قيادة صالحة منذ سنة على الأقل.
تنطبق هذه الشروط على معظم سيارات الأسطول. قد يكون لبعض الفئات الخاصة (السيارات الفاخرة أو سيارات SUV الكبيرة) حد عمر أعلى قليلًا، مذكور في صفحة السيارة المعنية.
مهم: لا ينبغي الخلط بين الحد الأدنى لعمر الاستئجار وشرط التأمين الصفري. للاستفادة من تأمين 0 EUR (دون حجز أي مبلغ على البطاقة)، يجب أن يكون عمر السائق بين 25 و65 عامًا وأن يحمل الرخصة منذ أكثر من 3 سنوات.
إذا كان عمرك أقل من 25 أو أكثر من 65 عامًا، أو كانت رخصتك أحدث من 3 سنوات، فلا يزال بإمكانك استئجار سيارة (من عمر 21 عامًا فما فوق)، لكن يُطلب مبلغ تأمين بين 300 و500 EUR، يُسترد كاملًا عند إعادة السيارة دون أضرار جديدة.
نعم! لا تدفع شيئًا عند الحجز (فالدفع يتم عند استلام السيارة)، فلا يوجد شيء لإعادته. كل ما نطلبه هو أن تخبرنا قبل 72 ساعة على الأقل من موعد استلام السيارة إذا لم تعد ترغب فيها، حتى نلغي الحجز دون أي تكلفة.
بالنسبة للإلغاءات التي تتم قبل أقل من 72 ساعة من الاستلام، يرجى التواصل معنا هاتفيًا أو عبر WhatsApp في أسرع وقت، لندرس الحالة كلًّا على حدة.
لإلغاء الحجز أو تعديله، الطريقة الأسهل هي الاتصال على +40 753 402 330 أو الكتابة عبر WhatsApp، مع ذكر رقم الحجز. وإذا كان لديك حساب على الموقع، يمكنك رؤية جميع حجوزاتك النشطة في قسم حسابي.
لا شيء معقد. نتابع رحلتك في الوقت الفعلي ونعرف بالضبط موعد هبوطك، لذا تكون السيارة بانتظارك في وقت الوصول الفعلي، وليس الوقت المدوّن في تذكرتك.
لا تحتاج إلى الاتصال بنا عند تأخر الرحلة، فنحن نتولى ذلك. إذا غيّرت رحلتك أو مسارك، فإن الاتصال بنا على +40 753 402 330 يساعدنا على التنظيم بشكل أفضل.
نعم. جميع سيارات الأسطول تُسلَّم بخزان ممتلئ ويجب إعادتها بخزان ممتلئ أيضًا.
إذا تعذّر عليك التزوّد بالوقود قبل التسليم، فإننا نحتسب 3 EUR عن كل لتر ناقص حتى الامتلاء، ويُحسب ذلك عند إعادة السيارة.
نعم، ولكن فقط بموافقتنا المسبقة. اتصل بنا أو راسلنا عبر WhatsApp قبل موعد الإعادة المتفق عليه أصلًا بـ 24 ساعة على الأقل، لنتمكن من تأكيد توفر السيارة للفترة الإضافية أيضًا.
لا يمكنك الاحتفاظ بالسيارة لفترة أطول دون إبلاغنا: فقد تكون محجوزة بالفعل لعميل آخر مباشرة بعد موعد إعادتك المقرر.
يُقبل تأخير يصل إلى ساعة واحدة دون أي تكلفة إضافية.
إذا تجاوز التأخير ساعة واحدة، يرجى الاتصال بنا مسبقًا على +40 753 402 330 وإبلاغ فريقنا. وحسب الوضع وتوفر السيارة للحجز التالي، قد تُحتسب يوم إيجار إضافي.
لم تجد الإجابة؟
تواصل معنا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن: