Întrebări Frecvente
Răspunsuri la cele mai comune întrebări despre serviciile noastre
Pentru că oferim unul dintre cele mai simple procese de închiriere!
Pentru că oferim servicii personalizate și flexibile.
Pentru că suntem transparenți.
Pentru că vă aducem mașina la Aeroport.
Pentru că vă aducem mașina exact acolo unde aveți nevoie de ea.
De ce să închiriezi de la altcineva când poți închiria de la noi? SIMPLU!
Da!
Simple Rent a car Cluj permite ca mașina să fie condusă de încă două persoane în plus față de titularul contractului. Acest lucru trebuie menționat de către titular în momentul închirierii, în caz contrar nu este acceptată înstrăinarea mașinii.
În cazul în care mașina este condusă de către o altă persoană și nu titularul contractului de închiriere, se anulează din oficiu, în cazul unui eveniment rutier orice tip de asigurare achiziționată.
În secțiunea Blog, găsiți detalii despre fiecare mașină în parte, inclusiv filmulețe și testimoniale. În plus, oricând suntem la un telefon distanță pentru a vă oferi toate informațiile de care aveți nevoie.
Toate mașinile din flota Simple Rent a car Cluj au inclus în preț taxa de drum (RoVinieta).
Orice altă taxă este suportată de către client. De exemplu: Taxa de pod de la Fetești, Taxele ce au ca obiect parcările, vinietele, în cazul în care mașina părăsește teritoriul României, etc.
Toate mașinile din flota Simple Rent a car Cluj au asigurarea de răspundere civilă (RCA) inclusă în preț.
Da!
Toate mașinile din flota Simple Rent a car Cluj beneficiază de asigurare tip CASCO conform contractului de închiriere, cu excepția modelelor din categoria economy (CASCO opțional)!
Serviciul nostru de închirieri auto Cluj vă oferă cele mai bune prețuri prin ofertarea serviciilor de rent a car cu km incluși în preț. Totodată, noi vă oferim posibilitatea de a închiria o mașină fără limită de km.
Puteți modifica o rezervare contactând echipa noastră de suport, iar modificările vor fi procesate în funcție de disponibilitate.
La Simple Rent a car Cluj vă oferim flexibilitate maximă!
Plata se poate face cash, cu cardul sau transfer bancar.
Cash sau card în momentul în care preluați mașina.
Simple like that 🙂
Da!
Compania noastră de închirieri auto din Cluj vă oferă posibilitatea de a închiria o mașină fără a avea în posesie un card de credit.
Asigurări la mașina închiriată
Noi oferim mai multe tipuri de asigurări în funcție de necesitățile dumneavoastră, vârsta dumneavoastră, vechimea permisului de conducere și țările în care vă veți deplasa.
1. SCDW
Super Cover - acest tip de asigurare reprezintă cel mai puternic instrument prin care, dumneavoastră, clientul, vă exonerați de răspundere financiară pentru daunele produse autovehiculului în caz de accident sau furt în condițiile legale prevăzute în contractul de închiriere.
2. CDW 300
- Collision Damage Waiver 300: Este un serviciu suplimentar de protecție ce reduce, indiferent de vină, responsabilitatea financiară a persoanei care închiriază autovehiculul, la suma minimă obligatorie de 300 Euro.
- Se oferă în cazurile în care SCDW nu poate fi încheiat. În general, acest tip de asigurare se aplică persoanelor cu o vârstă de sub 25 de ani și cu o vechime a permisului mai mică de 3 ani.
3. CDW 500
- Collision Damage Waiver 500: Este un serviciu suplimentar de protecție ce reduce, indiferent de vină, responsabilitatea financiară a persoanei care închiriază autovehiculul, la suma minimă obligatorie de 500 Euro.
- Se oferă în cazurile în care SCDW nu poate fi încheiat.
- Se oferă întotdeauna pentru deplasările în afara granițelor României.
- Vârsta și vechimea permisului: în general, acest tip de asigurare se aplică persoanelor cu o vârstă de sub 25 de ani și cu o vechime a permisului mai mică de 3 ani sau ce reprezintă un factor de risc în producerea accidentelor auto.
Asigurare de călătorie și bagaje
Prin intermediul companiilor terțe (colaboratoare) vă putem oferi servicii adiționale de tipul unei asigurări de călătorie și asigurare pentru bagaje.
Sperăm ca niciodată să nu fie nevoie să folosiți aceste informații!
Dacă sunt victime:
ANUNȚAȚI IMEDIAT POLIȚIA LA NUMĂRUL UNIC DE URGENȚE 112! Nu mutați autovehiculele decât după primirea acordului organelor abilitate!!!
Acordați primul ajutor dacă este cazul și aveți cunoștințele necesare!
Faceți poze și filmare la locul accidentului cu autovehiculele implicate, direcțiile de deplasare, zona de impact și daunele acestora.
Notați datele de contact ale martorilor (dacă sunt).
Dacă nu sunt victime:
Faceți poze și filmare la locul accidentului cu autovehiculele implicate, direcțiile de deplasare, zona de impact și daunele acestora.
Dacă este posibil, în filmare să se descrie modalitatea producerii accidentului.
Completați documentul de tip „Constatare amiabilă de accident", împreună cu celălalt conducător auto.
Faceți poze la: actul de identitate, permisul de conducere al celuilalt conducător auto implicat în eveniment și poza la RCA (asigurarea auto obligatorie).
Notați datele de contact ale martorilor (dacă sunt).
Faceți schimb de numere de telefon cu persoana implicată în eveniment.
Anunțați imediat agentul de închiriere și urmați indicațiile acestuia, fiecare eveniment rutier este diferit și trebuie tratat cu maximă seriozitate!
Sperăm ca niciodată să nu fie nevoie să folosiți aceste informații!
Dacă sunt victime:
ANUNȚAȚI IMEDIAT POLIȚIA LA NUMĂRUL UNIC DE URGENȚE 112!
Dacă nu sunt victime:
Faceți poze și filmare la locul accidentului cu autovehiculele implicate, direcțiile de deplasare, zona de impact și daunele acestora.
Dacă este posibil, în filmare să se descrie modalitatea producerii accidentului.
Completați documentul de tip „Constatare amiabilă de accident", împreună cu partea vătămată.
Faceți poze la: actul de identitate și permisul de conducere al celuilalt conducător auto implicat în eveniment.
Faceți schimb de numere de telefon cu persoana implicată în eveniment.
Anunțați imediat agentul de închiriere și urmați indicațiile acestuia, fiecare eveniment rutier este diferit și trebuie tratat cu maximă seriozitate!
De regulă nu. Garanția este 0 EUR, indiferent de durata închirierii, nu reținem și nu blocăm nicio sumă pe cardul tău la preluarea mașinii.
Beneficiezi de garanție 0 dacă:
- Ai vârsta cuprinsă între 25 și 65 de ani.
- Ai permisul de conducere obținut de peste 3 ani.
- Circuli în interiorul României.
Aceste condiții sunt standard în industria de închirieri auto și se aplică marii majorități a clienților noștri.
Se percepe o garanție de 300-500 EUR doar în următoarele cazuri:
- Vârstă sub 25 sau peste 65 de ani, ori permis mai nou de 3 ani. Asiguratorul încadrează aceste situații drept perioadă de risc, așa că se percepe o garanție suplimentară.
- Închirieri care presupun trecerea frontierelor României, cu garanție stabilită în funcție de destinație și durată.
Suma exactă apare în rezumatul rezervării, pe pagina mașinii, înainte de confirmare. Detalii complete pe pagina Garanție 0.
21 de ani, cu permis de conducere valabil de cel puțin 1 an.
Aceste condiții se aplică pentru majoritatea mașinilor din flotă. Câteva categorii speciale (mașini premium sau SUV-uri mari) pot avea un prag de vârstă ușor mai ridicat, menționat pe pagina mașinii respective.
Important: vârsta minimă de închiriere nu trebuie confundată cu pragul pentru garanție 0. Pentru a beneficia de garanție 0 EUR (fără nicio sumă blocată pe card), șoferul trebuie să aibă între 25 și 65 de ani și permisul obținut de peste 3 ani.
Dacă ai sub 25 sau peste 65 de ani, sau permisul mai nou de 3 ani, poți în continuare închiria o mașină (de la 21 de ani în sus), dar se percepe o garanție de 300-500 EUR, returnată integral la predarea mașinii fără daune noi.
Da! Nu plătești nimic la rezervare; plata se face la predarea mașinii, deci nu există nimic de returnat. Singura noastră rugăminte este să ne anunți cu cel puțin 72 de ore înainte de ora de preluare a mașinii dacă nu mai dorești mașina, ca să anulăm rezervarea fără niciun cost.
Pentru anulări făcute cu mai puțin de 72 de ore înainte de preluare, te rugăm să ne contactezi telefonic sau pe WhatsApp cât mai repede, ca să analizăm situația de la caz la caz.
Pentru a anula sau modifica o rezervare, cel mai simplu este să suni la +40 753 402 330 sau să scrii pe WhatsApp, menționând numărul rezervării. Dacă ai cont pe site, poți vedea toate rezervările tale active în secțiunea Contul meu.
Nimic complicat. Urmărim zborul tău în timp real și știm exact la ce oră aterizezi, așa că mașina te așteaptă la ora reală de sosire, nu la ora din bilet.
Nu trebuie să ne suni tu când întârzie avionul, ne ocupăm noi de asta. Dacă totuși schimbi zborul sau ruta, un telefon la +40 753 402 330 ne ajută să ne organizăm mai bine.
Da. Toate mașinile din flotă se predau cu rezervorul plin și trebuie returnate tot cu rezervorul plin.
Dacă nu ai cum să alimentezi înainte de predare, taxăm 3 EUR pentru fiecare litru lipsă până la plin, calculat la returnarea mașinii.
Da, dar doar cu acordul nostru în prealabil. Sună-ne sau scrie-ne pe WhatsApp cu cel puțin 24 de ore înainte de data de predare stabilită inițial, ca să confirmăm că mașina e disponibilă și pentru perioada suplimentară.
Nu poți prelungi pur și simplu păstrând mașina mai mult, fără să ne anunți: mașina poate fi deja rezervată de altcineva imediat după predarea ta.
O întârziere de până la o oră e acceptată fără niciun cost suplimentar.
Dacă întârzii mai mult de o oră, sună-ne din timp la +40 753 402 330 și anunță personalul. În funcție de situație și de disponibilitatea mașinii pentru următorul client, poate fi nevoie să plătești încă o zi de închiriere.
Nu ai găsit răspunsul?
Contactează-ne și îți răspundem în cel mai scurt timp: