Preguntas Frecuentes
Respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios
¡Porque ofrecemos uno de los procesos de alquiler más sencillos!
Porque ofrecemos servicios personalizados y flexibles.
Porque somos transparentes.
Porque llevamos el coche al aeropuerto.
Porque entregamos el coche exactamente donde lo necesitas.
¿Por qué alquilar en otro sitio si puedes alquilar con nosotros? ¡SENCILLO!
¡Sí!
Simple Rent a Car Cluj alquila coches para viajes fuera del país.
¡Sí!
Simple Rent a Car Cluj permite que el coche sea conducido por dos personas adicionales además del titular del contrato. Esto debe ser mencionado por el titular en el momento del alquiler; de lo contrario, no se acepta la cesión del vehículo.
Si el coche es conducido por otra persona distinta al titular del contrato, cualquier seguro contratado queda automáticamente anulado en caso de siniestro vial.
En la sección Blog encontrarás detalles sobre cada coche, incluidos vídeos y testimonios. Además, siempre estamos a un teléfono de distancia para brindarte toda la información que necesites.
Todos los coches de la flota Simple Rent incluyen en el precio la tasa vial (Rovinietă).
Cualquier otra tasa corre a cargo del cliente. Por ejemplo: peaje del puente de Fetești, aparcamientos, viñetas extranjeras si el coche sale de Rumanía, etc.
Todos los coches de la flota Simple Rent tienen el seguro de responsabilidad civil (RCA) incluido en el precio.
¡Sí!
¡Todos los coches de la flota Simple Rent cuentan con seguro tipo CASCO, excepto los modelos economy!
Nuestro servicio de alquiler de coches en Cluj ofrece los mejores precios con kilómetros incluidos. También ofrecemos la posibilidad de alquilar un coche sin límite de kilómetros.
Puedes modificar una reserva contactando con nuestro equipo de soporte; los cambios se procesarán según disponibilidad.
¡En Simple Rent Cluj ofrecemos máxima flexibilidad!
El pago puede realizarse en línea con tarjeta o por transferencia bancaria.
En efectivo o tarjeta al recoger el vehículo.
Así de sencillo 🙂
¡Sí!
Nuestra empresa de alquiler de coches en Cluj te ofrece la posibilidad de alquilar un coche sin disponer de tarjeta de crédito.
Seguros para coches de alquiler
Ofrecemos varios tipos de seguro según tus necesidades, edad, experiencia del permiso de conducir y países de viaje.
1. SCDW
Super Cover: la herramienta más potente con la que tú, el cliente, te exoneras de responsabilidad financiera por daños al vehículo en caso de accidente o robo en condiciones legales.
2. CDW 300
- Collision Damage Waiver 300: Servicio adicional de protección que reduce, independientemente de la culpa, la responsabilidad financiera del arrendatario al mínimo obligatorio de 300 Euros.
- Se ofrece cuando SCDW no puede ser firmado. Generalmente se aplica a menores de 25 años con menos de 3 años de permiso.
3. CDW 500
- Collision Damage Waiver 500: Servicio adicional de protección que reduce, independientemente de la culpa, la responsabilidad financiera del arrendatario al mínimo obligatorio de 500 Euros.
- Se ofrece cuando SCDW no puede ser firmado.
- Siempre se ofrece para viajes fuera de las fronteras rumanas.
- Edad y experiencia: generalmente para menores de 25 años y con menos de 3 años de permiso o que representen un factor de riesgo.
Seguro de viaje y equipaje
A través de empresas colaboradoras podemos ofrecer servicios adicionales de seguro de Viaje y Equipaje.
¡Esperamos que nunca necesites usar esta información!
Si hay víctimas:
¡LLAMA INMEDIATAMENTE A LA POLICÍA AL NÚMERO ÚNICO DE EMERGENCIAS 112!
Si no hay víctimas:
Toma fotos y vídeo en el lugar del accidente con los vehículos implicados, direcciones de marcha, zona de impacto y daños.
Si es posible, describe en el vídeo cómo ocurrió el accidente.
Completa el documento "Declaración amistosa de accidente" junto con la otra parte.
Toma fotos: documento de identidad y permiso del otro conductor implicado.
Intercambia números de teléfono con la persona involucrada.
Informa inmediatamente al agente de alquiler y sigue sus indicaciones; ¡cada incidente vial es diferente y debe tratarse con máxima seriedad!
¡Esperamos que nunca necesites usar esta información!
Si hay víctimas:
¡LLAMA INMEDIATAMENTE A LA POLICÍA AL NÚMERO ÚNICO DE EMERGENCIAS 112!
Si no hay víctimas:
Toma fotos y vídeo en el lugar del accidente con los vehículos implicados, direcciones de marcha, zona de impacto y daños.
Si es posible, describe en el vídeo cómo ocurrió el accidente.
Completa el documento "Declaración amistosa de accidente" junto con la otra parte.
Toma fotos: documento de identidad y permiso del otro conductor implicado.
Intercambia números de teléfono con la persona involucrada.
Informa inmediatamente al agente de alquiler y sigue sus indicaciones; ¡cada incidente vial es diferente y debe tratarse con máxima seriedad!
Por lo general no. El depósito es de 0 EUR, sea cual sea la duración del alquiler: no retenemos ni bloqueamos ninguna cantidad en tu tarjeta al recoger el coche.
Obtienes el depósito cero si:
- Tienes entre 25 y 65 años.
- Tienes el carné de conducir obtenido hace más de 3 años.
- Circulas dentro de Rumanía.
Estas condiciones son habituales en el sector del alquiler de coches y se aplican a la gran mayoría de nuestros clientes.
Se cobra un depósito de 300-500 EUR solo en los siguientes casos:
- Edad inferior a 25 o superior a 65 años, o carné obtenido hace menos de 3 años. La aseguradora considera estos casos un periodo de riesgo, por lo que se aplica un depósito adicional.
- Alquileres que implican cruzar las fronteras de Rumanía, con un depósito fijado según el destino y la duración.
El importe exacto aparece en el resumen de la reserva, en la página del coche, antes de confirmar. Todos los detalles en la página Sin depósito.
21 años, con carné de conducir válido desde hace al menos 1 año.
Estas condiciones se aplican a la mayoría de los coches de la flota. Algunas categorías especiales (coches premium o SUV grandes) pueden tener un requisito de edad algo más alto, indicado en la página del coche correspondiente.
Importante: la edad mínima de alquiler no debe confundirse con el requisito para el depósito cero. Para disfrutar de un depósito de 0 EUR (sin ninguna cantidad bloqueada en la tarjeta), el conductor debe tener entre 25 y 65 años y el carné desde hace más de 3 años.
Si tienes menos de 25 o más de 65 años, o tu carné tiene menos de 3 años, puedes alquilar igualmente un coche (a partir de 21 años), pero se cobra un depósito de 300 a 500 EUR, que recuperas íntegramente al devolver el coche sin daños nuevos.
¡Sí! No pagas nada al reservar (el pago se realiza al recoger el coche), así que no hay nada que devolver. Lo único que te pedimos es que nos avises con al menos 72 horas de antelación a la hora de recogida del coche si ya no quieres el coche, para anular la reserva sin ningún coste.
Para cancelaciones con menos de 72 horas de antelación a la recogida, contáctanos por teléfono o por WhatsApp lo antes posible, para estudiar la situación caso por caso.
Para cancelar o modificar una reserva, lo más sencillo es llamar al +40 753 402 330 o escribir por WhatsApp, indicando el número de la reserva. Si tienes cuenta en la web, puedes ver todas tus reservas activas en la sección Mi cuenta.
Nada complicado. Seguimos tu vuelo en tiempo real y sabemos exactamente a qué hora aterrizas, así que el coche te espera a la hora real de llegada, no a la del billete.
No tienes que avisarnos tú si el vuelo se retrasa, nosotros nos encargamos. Si cambias de vuelo o de ruta, una llamada al +40 753 402 330 nos ayuda a organizarnos mejor.
Sí. Todos los coches de la flota se entregan con el depósito lleno y deben devolverse también con el depósito lleno.
Si no puedes repostar antes de la devolución, cobramos 3 EUR por cada litro que falte hasta llenar el depósito, calculado al devolver el coche.
Sí, pero solo con nuestra autorización previa. Llámanos o escríbenos por WhatsApp al menos 24 horas antes de la fecha de devolución acordada inicialmente, para confirmar que el coche también está disponible para el período adicional.
No puedes quedarte con el coche más tiempo sin avisarnos: puede que ya esté reservado para otro cliente justo después de tu devolución prevista.
Un retraso de hasta una hora se acepta sin coste adicional.
Si te retrasas más de una hora, llámanos con antelación al +40 753 402 330 y avisa a nuestro personal. Según la situación y la disponibilidad del coche para la siguiente reserva, puede cobrarse un día adicional de alquiler.
¿No has encontrado la respuesta?
Contáctanos y te responderemos lo antes posible: