Questions fréquemment posées
Réponses aux questions les plus courantes sur nos services
Parce que nous offrons l'un des processus de location les plus simples !
Parce que nous offrons des services personnalisés et flexibles.
Parce que nous sommes transparents.
Parce que nous apportons la voiture à l'aéroport.
Parce que nous livrons la voiture exactement là où tu en as besoin.
Pourquoi louer ailleurs quand tu peux louer chez nous ? SIMPLE !
Oui !
Simple Rent a Car Cluj loue des voitures pour des voyages à l'étranger.
Oui !
Simple Rent a Car Cluj permet à la voiture d'être conduite par deux personnes supplémentaires en plus du titulaire du contrat. Cela doit être mentionné par le titulaire au moment de la location ; sinon, le transfert du véhicule n'est pas accepté.
Si la voiture est conduite par une personne autre que le titulaire du contrat, toute assurance souscrite est automatiquement annulée en cas d'incident routier.
Dans la section Blog, tu peux trouver des détails sur chaque voiture, y compris des vidéos et des témoignages. De plus, nous sommes toujours à un coup de téléphone pour fournir toutes les informations dont tu as besoin.
Toutes les voitures de la flotte Simple Rent incluent la vignette routière (Rovinietă) dans le prix de la location.
Tout autre frais est à la charge du client. Par exemple : péage du pont de Fetești, frais de stationnement, vignettes pour pays étrangers si la voiture quitte la Roumanie, etc.
Toutes les voitures de la flotte Simple Rent ont l'assurance responsabilité civile (RCA) incluse dans le prix.
Oui !
Toutes les voitures de la flotte Simple Rent disposent d'une assurance CASCO, à l'exception des modèles economy !
Notre service de location de voitures à Cluj propose les meilleurs tarifs en fournissant des services rent-a-car avec kilomètres inclus dans le prix. Nous offrons également la possibilité de louer une voiture avec kilomètres illimités.
Tu peux modifier une réservation en contactant notre équipe de support. Les changements seront traités selon la disponibilité.
Chez Simple Rent Cluj, nous offrons une flexibilité maximale !
Le paiement peut être effectué en ligne par carte ou par virement bancaire.
Espèces ou carte au moment de la prise en charge du véhicule.
Simple comme bonjour 🙂
Oui !
Notre société de location de voitures à Cluj te donne la possibilité de louer une voiture sans avoir de carte de crédit.
Assurance voiture de location
Nous proposons plusieurs types d'assurance selon tes besoins, ton âge, ton expérience de conduite et tes destinations de voyage.
1. SCDW
Super Cover : l'outil le plus puissant par lequel toi, le client, te libères de la responsabilité financière pour les dommages causés au véhicule en cas d'accident ou de vol dans les conditions légales.
2. CDW 300
- Collision Damage Waiver 300 : Un service de protection supplémentaire qui réduit, indépendamment de la faute, la responsabilité financière du locataire au montant minimum obligatoire de 300 euros.
- Offert lorsque le SCDW ne peut pas être signé. S'applique généralement aux personnes de moins de 25 ans avec moins de 3 ans d'expérience de permis.
3. CDW 500
- Collision Damage Waiver 500 : Un service de protection supplémentaire qui réduit, indépendamment de la faute, la responsabilité financière du locataire au montant minimum obligatoire de 500 euros.
- Offert lorsque le SCDW ne peut pas être signé.
- Toujours offert pour les voyages hors des frontières roumaines.
- Âge & expérience du permis : généralement pour les personnes de moins de 25 ans et avec moins de 3 ans d'expérience de permis, ou celles représentant un facteur de risque d'accident.
Assurance voyage & bagages
Par l'intermédiaire de sociétés tierces (partenaires), nous pouvons fournir des services d'assurance voyage & bagages supplémentaires.
Nous espérons que tu n'auras jamais à utiliser cette information !
S'il y a des victimes :
APPELLE IMMÉDIATEMENT LA POLICE AU NUMÉRO D'URGENCE 112 !
S'il n'y a pas de victimes :
Prends des photos et des vidéos sur le lieu de l'accident avec les véhicules impliqués, les directions de circulation, la zone d'impact et les dommages.
Si possible, décris en vidéo comment l'accident s'est produit.
Remplis le document "Constat amiable" avec la partie lésée.
Prends des photos de : la pièce d'identité et le permis de conduire de l'autre conducteur impliqué.
Échange les numéros de téléphone avec la personne impliquée.
Informe immédiatement l'agent de location et suis ses instructions : chaque incident routier est différent et doit être traité avec le plus grand sérieux !
Nous espérons que tu n'auras jamais à utiliser cette information !
S'il y a des victimes :
APPELLE IMMÉDIATEMENT LA POLICE AU NUMÉRO D'URGENCE 112 !
S'il n'y a pas de victimes :
Prends des photos et des vidéos sur le lieu de l'accident avec les véhicules impliqués, les directions de circulation, la zone d'impact et les dommages.
Si possible, décris en vidéo comment l'accident s'est produit.
Remplis le document "Constat amiable" avec la partie lésée.
Prends des photos de : la pièce d'identité et le permis de conduire de l'autre conducteur impliqué.
Échange les numéros de téléphone avec la personne impliquée.
Informe immédiatement l'agent de location et suis ses instructions : chaque incident routier est différent et doit être traité avec le plus grand sérieux !
En principe non. La caution est de 0 EUR, quelle que soit la durée de la location : nous ne retenons et ne bloquons aucune somme sur votre carte lors de la prise en charge.
Vous bénéficiez de la caution zéro si :
- Vous avez entre 25 et 65 ans.
- Vous détenez votre permis depuis plus de 3 ans.
- Vous circulez à l'intérieur de la Roumanie.
Ces conditions sont standard dans le secteur de la location de voitures et s'appliquent à la grande majorité de nos clients.
Une caution de 300-500 EUR s'applique uniquement dans les cas suivants :
- Conducteurs de moins de 25 ans ou de plus de 65 ans, ou permis de moins de 3 ans. L'assureur considère ces cas comme une période à risque, d'où une caution supplémentaire.
- Locations impliquant le passage des frontières roumaines, avec une caution fixée selon la destination et la durée.
Le montant exact figure dans le récapitulatif de réservation, sur la page du véhicule, avant confirmation. Tous les détails sur la page Sans caution.
21 ans, avec un permis de conduire obtenu depuis au moins 1 an.
Ces conditions s'appliquent à la plupart des voitures de la flotte. Quelques catégories spéciales (voitures premium ou grands SUV) peuvent avoir un seuil d'âge légèrement plus élevé, indiqué sur la page de la voiture concernée.
Important : l'âge minimum de location ne doit pas être confondu avec le seuil de la caution zéro. Pour bénéficier d'une caution de 0 EUR (aucune somme bloquée sur votre carte), le conducteur doit avoir entre 25 et 65 ans et un permis obtenu depuis plus de 3 ans.
Si vous avez moins de 25 ans ou plus de 65 ans, ou un permis de moins de 3 ans, vous pouvez tout de même louer une voiture (à partir de 21 ans), mais une caution de 300 à 500 EUR est demandée, remboursée intégralement à la restitution de la voiture sans nouveaux dommages.
Oui ! Rien à payer à la réservation (le paiement se fait à la prise en charge de la voiture), donc il n'y a rien à rembourser. Notre seule demande est de nous prévenir au moins 72 heures avant l'heure de prise en charge de la voiture si vous ne souhaitez plus la voiture, afin que nous puissions annuler la réservation sans aucun frais.
Pour les annulations faites moins de 72 heures avant la prise en charge, merci de nous contacter par téléphone ou sur WhatsApp le plus vite possible, afin que nous examinions la situation au cas par cas.
Pour annuler ou modifier une réservation, le plus simple est d'appeler le +40 753 402 330 ou d'écrire sur WhatsApp, en indiquant le numéro de réservation. Si vous avez un compte sur le site, vous pouvez voir toutes vos réservations actives dans la section Mon compte.
Rien de compliqué. Nous suivons votre vol en temps réel et savons exactement à quelle heure vous atterrissez, la voiture vous attend donc à l'heure réelle d'arrivée, pas à celle indiquée sur votre billet.
Vous n'avez pas besoin de nous appeler en cas de retard, nous nous en occupons. Si vous changez de vol ou d'itinéraire, un appel au +40 753 402 330 nous aide à mieux nous organiser.
Oui. Toutes les voitures de la flotte sont livrées avec le plein et doivent être rendues avec le plein également.
Si vous ne pouvez pas faire le plein avant la restitution, nous facturons 3 EUR par litre manquant jusqu'au plein, calculé à la restitution de la voiture.
Oui, mais uniquement avec notre accord préalable. Appelez nous ou écrivez nous sur WhatsApp au moins 24 heures avant la date de restitution convenue initialement, afin que nous puissions confirmer que la voiture est aussi disponible pour la période supplémentaire.
Vous ne pouvez pas simplement garder la voiture plus longtemps sans nous prévenir : elle peut déjà être réservée pour un autre client juste après votre restitution prévue.
Un retard allant jusqu'à une heure est accepté sans frais supplémentaires.
Au-delà d'une heure de retard, appelez nous à l'avance au +40 753 402 330 et prévenez notre équipe. Selon la situation et la disponibilité de la voiture pour la réservation suivante, une journée de location supplémentaire peut être facturée.
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