Conditions générales

Le véhicule est loué conformément aux termes et conditions du contrat de location. Si tu veux louer une voiture via notre service rent a car Cluj, lis attentivement les conditions ci-dessous.

• Les réservations peuvent être effectuées en ligne ou par téléphone, pendant les heures de travail.
• Téléphone : +40 753 402 330 / +40 754 655 119
• Après avoir soumis le formulaire en ligne, tu recevras un e-mail de confirmation sous maximum 12 heures.
• La réservation peut être annulée gratuitement si tu nous préviens au moins 48h à l'avance.
• În anumite perioade aglomerate ale anului (de exemplu, sărbători legale, vacanțe școlare), este necesară plata unui avans de 100 EUR la momentul rezervării.
• Politica de anulare pentru avans: dacă anulezi rezervarea cu cel puțin 10 zile înainte de data preluării, îți rambursăm întreaga sumă achitată, minus 10 EUR reprezentând comisioanele bancare și costurile logistice; dacă anulezi cu mai puțin de 10 zile înainte, avansul nu se mai restituie. Această politică îți este comunicată înainte de confirmarea rezervării și de efectuarea plății avansului.

• Permis de conduire valide (national ou international) et âge minimum de 21 ans.
• Respect du code de la route.
• Fumer et conduire sous l'influence de l'alcool ou de drogues sont interdits.
• Tout dysfonctionnement doit être signalé, et les réparations ne sont effectuées qu'avec notre accord.

• Pièce d'identité valide ou passeport.
• Permis de conduire valide.
• Une carte de crédit n'est pas obligatoire.

• Les prix sont ceux affichés sur la page des tarifs.
• Le paiement intégral est effectué à la signature du contrat.
• Nous acceptons les espèces en RON, EURO, USD ou autres devises convertibles.
• Modes de paiement : Espèces, Carte, Virement bancaire

Toutes les voitures disposent :

• RCA, assurance vol : inclus dans le prix. CASCO : inclus pour la majorité de la flotte, sauf les modèles economy.
• CASCO 

Le client paiera :

• Toutes les amendes reçues pendant la période de location.
• Les dommages causés par une utilisation inappropriée.
• Les dommages aux biens dans le véhicule.
• Asigurarea nu acoperă defecțiunile tehnice și nici daunele aduse caroseriei (îndoituri, zgârieturi) sau spargerea scutului motor, rezultate din circulația pe drumuri neasfaltate. Clientul va achita o penalizare de 300-500 EUR și, după caz, contravaloarea integrală a reparațiilor, dacă se constată, prin orice mijloc, că mașina a fost condusă pe drumuri non-publice sau neasfaltate: pe o distanță totală (cumulată) de peste 1,5 km, indiferent de viteză, sau cu o viteză de peste 15 km/h pe orice porțiune a traseului, indiferent de lungimea acesteia.
• Clientul este responsabil de daunele cauzate anvelopelor (pană, tăierea cauciucului etc.), zgârierea jantelor și lovirea părții inferioare a mașinii (scuturi motor etc.), acestea fiind considerate utilizare necorespunzătoare și nefiind acoperite de companiile de asigurări.
• Clientul este direct responsabil de daunele aduse interiorului mașinii: fumatul în mașină, arsurile de țigară, rupturile sau petele de pe tapițerie, bordul rupt sau alte accesorii deteriorate din mașină.
• Lista completă de termeni și condiții se regăsește în contractul de închiriere. Vă rugăm să îl citiți cu atenție în momentul închirierii.

• La voiture est livrée propre, désinfectée, avec un réservoir plein et des pneus de saison.
• La prise en charge/remise au bureau et à l'aéroport de Cluj est gratuite entre 08h00 – 22h00.
• Prise en charge/remise hors heures de travail : frais de 10 EUR, inclus dans le prix affiché.
• Prise en charge/remise à d'autres endroits : frais supplémentaires selon la distance et l'heure.
• Processus simple et rapide, seulement 5 minutes

• Préviens 3 heures avant la remise et un jour à l'avance.
• La voiture doit être retournée avec un réservoir plein (maximum 10 km avant la remise).
• La voiture n'a pas besoin d'être aussi propre qu'à la prise en charge, mais elle ne doit pas être excessivement sale non plus.

• Le dépassement de la limite de km pour laquelle tu as reçu une réduction sera facturé selon le contrat.
• Offre kilométrage illimité uniquement par téléphone.
• Beneficiază de garanție 0 (fără franciză) doar persoanele cu vârsta cuprinsă între 25 și 65 de ani și cu vechimea permisului de conducere mai mare de 3 ani. Orice altă vârstă sau vechime a permisului este catalogată drept vârstă/perioadă de risc, caz în care compania trebuie să plătească despăgubiri suplimentare asiguratorului în cazul unei daune, motiv pentru care se va percepe o garanție de 300-500 EUR.

• Le client couvre les coûts de remplacement des documents, clés ou accessoires perdus.
• La prolongation du contrat ne se fait qu'avec notre accord, 24h à l'avance.
• Le franchissement des frontières n'est autorisé qu'avec notre accord écrit.
• Le conducteur supplémentaire est gratuit, mais doit être mentionné dans le contrat.
• En signant le contrat de location, vous acceptez les termes et conditions ci-dessus.

• Les services de location de voitures réservés pour une date ou une période déterminée sont exclus du droit de rétractation de 14 jours, conformément à l'art. 16, point l) de l'OUG 34/2014 (loi roumaine, services de location de voitures fournis à une date ou pour une période spécifiée).
• En contrepartie, nous vous offrons notre propre politique d'annulation : vous pouvez annuler gratuitement votre réservation au moins 48 heures avant la prise en charge de la voiture.
• Pour toute annulation, contactez-nous par téléphone ou par email en indiquant le numéro de votre réservation.