Terms and Conditions

The vehicle is rented in accordance with the terms and conditions of the rental agreement. If you want to rent a car through our rent a car Cluj service, please read the conditions below carefully.

• Reservations can be made online or by phone, during working hours.
• Phone: +40 753 402 330 / +40 754 655 119
• After submitting the online form, you will receive a confirmation email within a maximum of 12 hours.
• The reservation can be cancelled free of charge if you notify us at least 48h in advance.
• În anumite perioade aglomerate ale anului (de exemplu, sărbători legale, vacanțe școlare), este necesară plata unui avans de 100 EUR la momentul rezervării.
• Politica de anulare pentru avans: dacă anulezi rezervarea cu cel puțin 10 zile înainte de data preluării, îți rambursăm întreaga sumă achitată, minus 10 EUR reprezentând comisioanele bancare și costurile logistice; dacă anulezi cu mai puțin de 10 zile înainte, avansul nu se mai restituie. Această politică îți este comunicată înainte de confirmarea rezervării și de efectuarea plății avansului.

• Valid driving license (national or international) and minimum age of 21 years.
• Compliance with traffic rules.
• Smoking and driving under the influence of alcohol or drugs are prohibited.
• Any malfunction must be reported, and repairs are only carried out with our consent.

• Valid ID or passport.
• Valid driving license.
• A credit card is not mandatory.

• Prices are those displayed on the rates page.
• Full payment is made upon signing the contract.
• We accept cash in RON, EURO, USD or other convertible currencies.
• Payment methods: Cash, Card, Bank transfer

All cars have:

• RCA, theft insurance included in the price. CASCO included for most of the fleet, except for the economy models.
• CASCO 

The client will pay:

• Any fines received during the rental period.
• Damages caused by improper use.
• Damage to goods in the vehicle.
• Asigurarea nu acoperă defecțiunile tehnice și nici daunele aduse caroseriei (îndoituri, zgârieturi) sau spargerea scutului motor, rezultate din circulația pe drumuri neasfaltate. Clientul va achita o penalizare de 300-500 EUR și, după caz, contravaloarea integrală a reparațiilor, dacă se constată, prin orice mijloc, că mașina a fost condusă pe drumuri non-publice sau neasfaltate: pe o distanță totală (cumulată) de peste 1,5 km, indiferent de viteză, sau cu o viteză de peste 15 km/h pe orice porțiune a traseului, indiferent de lungimea acesteia.
• Clientul este responsabil de daunele cauzate anvelopelor (pană, tăierea cauciucului etc.), zgârierea jantelor și lovirea părții inferioare a mașinii (scuturi motor etc.), acestea fiind considerate utilizare necorespunzătoare și nefiind acoperite de companiile de asigurări.
• Clientul este direct responsabil de daunele aduse interiorului mașinii: fumatul în mașină, arsurile de țigară, rupturile sau petele de pe tapițerie, bordul rupt sau alte accesorii deteriorate din mașină.
• Lista completă de termeni și condiții se regăsește în contractul de închiriere. Vă rugăm să îl citiți cu atenție în momentul închirierii.

• The car is delivered clean, disinfected, with a full tank and seasonal tyres.
• Pickup/drop-off at the office and Cluj Airport is free between 08:00 – 22:00.
• Pickup/drop-off outside working hours: 10 EUR fee, included in the displayed price.
• Pickup/drop-off at other locations: additional fee depending on distance and time.
• Simple and easy process, just 5 minutes

• Notify 3 hours before drop-off and one day in advance.
• The car must be returned with a full tank (maximum 10 km before drop-off).
• The car doesn't need to be as clean as at pickup, but it shouldn't be excessively dirty either.

• Exceeding the km limit for which you received a discount will be charged according to the contract.
• Unlimited km offer by phone only.
• Beneficiază de garanție 0 (fără franciză) doar persoanele cu vârsta cuprinsă între 25 și 65 de ani și cu vechimea permisului de conducere mai mare de 3 ani. Orice altă vârstă sau vechime a permisului este catalogată drept vârstă/perioadă de risc, caz în care compania trebuie să plătească despăgubiri suplimentare asiguratorului în cazul unei daune, motiv pentru care se va percepe o garanție de 300-500 EUR.

• The client covers the costs for replacing lost documents, keys or accessories.
• The contract extension is only made with our consent, 24h in advance.
• Crossing borders is only permitted with our written consent.
• The additional driver is free of charge, but must be mentioned in the contract.
• By signing the rental contract, you agree to the above terms and conditions.

• Car rental services booked for a specific date or period are exempt from the 14-day right of withdrawal, under art. 16 (l) of Romanian Government Ordinance OUG 34/2014 (car rental services provided on a specific date or for a specific period).
• Instead, we offer our own cancellation policy: you can cancel your booking free of charge at least 48 hours before picking up the car.
• To cancel, contact us by phone or email with your booking number.